在这一步当中，您要收集无线网络设备的信息。解决无线网络问题很大程度上取决于它的设备制造商和型号，因此您需要注意这些相关细节，一些项目是很重要的，像设备驱动安装盘。找到下列这些项目，如果您有的话：
设备的包装和说明书（特别是路由器的用户指南）
驱动程序光盘，即使仅包含 Windows 驱动程序
您计算机、无线适配器和路由器的制造商及其型号。这些信息通常可以在设备的底部或背面找到。
任何印刷在无线网络设备或其包装上的版本号或修订号都可能非常有用，所以请仔细查看。
驱动程序光盘上任何标识设备本身、其“固件”版本或其组件（芯片组）的内容。
如果可能，准备另外一个可连接互联网的连接，以便您可以下载软件和驱动。（把您的计算机用网线直接连接到路由器上，如果需要的话。）
一旦您尽可能准备多这些项目后，点击